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阿里开始精简会员制但这套玩法还是很复杂

发布日期：2017-6-14 17:53

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阿里会员制

摘要:

大家想必都已经知道天猫积分自6月1日起再也不能兑换现金，如今连这份福利也没有了。不过大家也别着急，因为在不知不觉中，天猫和淘宝分别接入了一个叫“淘气值”的会员体系。在6月10日的发布会上，阿里巴巴宣布，将把“淘气值”作为天猫和淘宝用户的会员等级标准。现在最新版的天猫和淘宝APP上，已经都在使用“淘宝值”作为会员体系。其实这两个APP在今年5月8日已经做了调整。所谓的...

大家想必都已经知道天猫积分自6月1日起再也不能兑换现金，如今连这份福利也没有了。不过大家也别着急，因为在不知不觉中，天猫和淘宝分别接入了一个叫“淘气值”的会员体系。

在6月10日的发布会上，阿里巴巴宣布，将把“淘气值”作为天猫和淘宝用户的会员等级标准。现在最新版的天猫和淘宝APP上，已经都在使用“淘宝值”作为会员体系。其实这两个APP在今年5月8日已经做了调整。

所谓的“淘气值”是淘宝去年 7 月份上线的会员体系，分值计算的标准基础是购买力、互动指数以及购物信誉等几项，取代了此前以购买力作为的唯一参考标准。也就是说，在买买买之外，淘宝还鼓励用户对订单做评价、分享商品和回答其他用户的问题，淘气值给出的分数可以兑换虾米 VIP 会员等服务。

现在的淘气值以 1000 分为分水岭，1000 分以下为普通会员，1000 分以上可以获取退货免运费次数等服务。

淘宝和天猫调整会员体系，跟阿里巴巴去年开始谈做内容、用户停留时间是相同的方向。淘宝在鼓励进驻的商家做内容，直播、文字和图片的分享商品，希望能拉长消费者停留时间、增加消费频次，淘宝和天猫评价会员标准的“淘气值”也更少地依赖于直接的消费。

这是天猫从 2011 年 10 月开始使用的 T 系列会员机制，淘宝使用的是 V 系列，两者都强调用户购买力。除了淘气值外，阿里巴巴把跟会员相关的积分也做了调整，天猫积分从 6 月份开始正式关闭抵现功能，但可以换取代金券、酒店折扣等。

如果仔细看下阿里巴巴的产品，账号体系主要是淘宝账号和支付宝账号两套系统，可以用这些账号使用高德地图、虾米音乐等服务，但从会员机制的管理上，可能要比你想象中复杂。

除去天猫和淘宝在使用的“淘气值”外，阿里旅行业务飞猪使用的是单独的 F 会员体系，主要就是需要用户买更多的机票，以里程计算。去年 4 月份，支付宝也上线了自己的蚂蚁会员，根据用户用支付宝的活跃度，例如打车、买电影票或者是充值、理财，都可以获得积分。此外，阿里巴巴的二手社区电商闲鱼虽然没有会员体系，但接入了芝麻信用。

打通会员体系有利于提高各个平台之间的用户流动率，其实本质上是一种变相鼓励，除了强化统一品牌之外，也可以牢牢把用户留在自己的生态里。

本文来源：网易科技