网约车一家独大，用户只能待“宰”？

  一路跌跌撞撞，从曾经的对手变成现在的战略伙伴，滴滴和优步中国走到了一起。无论是从市场份额还是用户数量，滴滴当之无愧成为了中国网约车市场的巨头，无出其右者。于是关于垄断的声音随之而起。对于网约车用户而言，最担忧的问题是，未来叫车是否会更贵？

  这些担忧并非没有道理可言。在此前两家平台已经悄然涨价。而两家平台之所以选择合并，也是来源于资本方面的压力，需要扭亏为盈。按照以前的模式，两家平台每年都要亏损几十亿元，这种发展模式显然不可持续。因此，合并之后涨价已是必然。但是问题的关键在于，这是否会因为某种形式的“垄断”之后，让涨价变得肆无忌惮，而消费者成为待宰的羔羊？

  从整个互联网经济的业态来看，这种可能性并不大。

  首先用户在互联网经济中的话语权相较于传统的商业模式更大。而事实上，网约车企业发展与壮大的基础正在于用户数量与技术。

  从这一个角度来说，一旦网约车企业对用户不友好，用户自然会用脚投票，选择其他出行方式。虽然现在网约车市场近乎是一家独大，但这并不意味着竞争就结束了。几家网约车企业并存的格局，传统出租车行业的改革，都将刺激每一家网约车企业提高服务质量，增强用户黏性。

  更何况，用户的聚集与数据，才是未来中国网约车企业在国际上有一番作为的基础。就此而言，网约车企业需要对乘客更好，而不是相反。

  其实，网约车在出行体验上，当前仍然有不少问题。昨天就有报道称，成都一乘客乘坐滴滴专车后给司机4星评价，竟然遭到司机的死亡威胁。相似甚至更糟的事情此前也时有发生。因此，网约车平台在出行体验上，还有大量的工作要做。否则，只要存在差异化的空间，就会有新的公司对其形成挑战，其优势将很快被消解。

  而更为重要的是，网约车企业掌握着移动互联网巨大的流量入口，已经积累了大量用户与海量数据，应该懂得充分利用这些用户与数据，探索、创造出新的商业模式，构建一个打通人、车、交通和生活方式的互联互通、开放共享的生态圈。而不是像传统企业一样，只会直接从用户乘客身上收取“过路费”。相较于后者，前者的商业前景与利润规模，显然不在一个量级上。只要有用户，有数据，就有无限商机。

  如果互联网企业在市场上拥有如此巨大的份额后，却无法进行商业创新、提供更高的生产力，只是重走传统出租车企业的盈利方式，那这样的企业注定走不远，也不会为资本所青睐，甚至很快会遭遇到新的挑战者。