携程、阿里旅行“较量”背后的秘密武器

  携程在战略入股去哪儿、艺龙、同程旅游和途牛后，显然已经成为了OTA（在线旅游代理商）的老大，在这种情况下，阿里旅行显然成为了行业的独立者，为了争夺线下酒店资源，携程与阿里旅行之间展开了商业大战，阿里旅行副总裁周正怒斥了携程酒店和机票业务“二选一”的“霸王”做法。

  在这一系列的大战背后，就是使用何种方式来提升消费者体验感，能让OTA有强大优势就是”去对手化“资本运作和紧握自己的秘密武器--物流管理系统。

  “愤怒”的阿里旅行

  阿里旅行就携程对酒店和机票“二选一”封杀事件表示：“当得知一些机票代理商迫于携程的压力而不得不选择在阿里旅行平台下线的消息，愤怒已经不能表达我们对于这一事件的态度。一个月内，先是酒店，后是机票，下一步肯定还会不断延续，携程大棒一挥，想要让供应商们该靠左靠左，该靠右靠右。依赖并吞艺龙与去哪儿之后的市场垄断，携程踌躇满志，再施故技，用封建意识的旧方法，却想打造互联网时代的旅行新秩序。而无论携程意欲何为，阿里旅行不会畏惧，更不会妥协。”

  面对阿里旅行的指责，携程表现得似乎很淡定。携程执行副总裁兼大住宿事业部CEO孙茂华表示：“这个世界上没有人拿着枪指着谁的头做事情，都是按照经济规律在做事情。自由经济的市场里面都是自愿的，供应商选择和谁合作，和谁不合作。就好像百度上没有阿里的广告，这都是大家自愿的行为，只要不是出自政府垄断，而是出于经济的行为，我们都应该尊重。酒店和供应商都是按自己利益的最大化做决策。”

  用核心能力争夺资源

  看起来是“封杀”大战，最后的大招还是各自的秘密武器。

  PMS（PropertyManagementSystem），直译为物业管理系统。对于酒店行业来讲，就是能够协助酒店进行业务管理及控制的计算机管理系统，简而言之，哪个OTA拥有更强大的PMS，那么酒店自然更愿意合作。

  据悉，目前携程系控制下的PMS品牌有中软、云掌柜、佳驰、住哲、去呼呼等，而阿里系掌控的PMS则有西软、opera、泰能、石基和千里马。另外还有一部分PMS，如金天鹅、绿云、别样红等宣称不受制于任何一方。

  所以，大家看到的是OTA的价格战、封杀战和口水战，但看不到的对于那些名不见经传的PMS的投资掌控才是OTA们比拼的关键。就这一点而言，背靠互联网大佬的阿里旅行与携程有得一拼，“鹿死谁手”还需拭目以待。