提升转化篇——解析手淘增加点击的秘密

  随着淘宝将流量重心向手机端转移，尤其是随着个性化推荐技术的发展，转化率对于手机端自然搜索权重的影响将会越来越大。那么手机端的转化率该如何提升呢？今天小编来跟大家分享其中的几个小技巧。

  一、如何设置标题

  我们都知道，买家想要看到我们的产品，首先就要通过关键词搜索，因此我们在写标题时，要尽量在标题中体现出宝贝的特点和卖点。在写标题时，不需要再想PC端那样为了搜索而去抢占搜索热词，我们的目的是在于转化，因此在标题中加入一些与产品高度相关的关键词，可以将产品卖点元素加入到标题中。

  由于手机输入文字时的限制，一般用户在手机端搜索宝贝时会使用下拉框中提供的备选词，我们不难发现由于这种原因而导致手机端的关键词长尾词的流量要比PC端的长尾词流量多，并且系统推荐的搜索长尾词会带有空格，这与PC端有所差别。

  二、如何设置主图

  搜索完关键词之后，接下来就是看搜索结果页中哪个主图能吸引你点击浏览，一张好的手机端主图是能够直接影响到跳失率。很多卖家会以为将主图做得花里胡哨就能提升点击率，然而在主图中没有突出产品的卖点，买家在看了之后不知道展示的是什么产品，你觉得这样的点击率还会高吗？

  比如你想买枕头套，但是不知道有什么图案，而下面主图，一上来就跟买家说了颜色有很多，大家也都在用，此时你就有种想一探究竟的好奇心，想看看究竟有多少种图案可以选择，于是就点击浏览起来。那么我们提升点击率的目标就达到了。为什么呢？这是因为我们主图Get到买家想要看到更多图案的需求，因此在主图中体现出产品卖点就十分重要啦！而且这样做还能增加买家的停留时间、收藏、直至转化。

  三、详情页如何排版

  有些卖家会直接将PC端的详情页直接放在手机端中使用，这种方法是不可取的。因为本身手机端屏幕小，加上PC端详情页中有大量文字介绍，这样放在手机端的浏览效果不佳，买家很难有兴趣继续往下浏览。同时，需要注意的是，详情页并不是越长就越好，现在的买家基本上都是用碎片化的时间在浏览购物，并不会在详情页中停留太多时间，图片过多容易导致加载速度变慢，潜在客户会因等待时间过长而离开，反而降低了转化率。

  四、重视你的评价

  对于一些新品或者爆款的宝贝来说，评价能够帮助消费者更了解这件宝贝，尤其是新品，因为消费者怕购买新品时所要承担的风险，那么你就一定要了解消费者都在担心些什么，比如买衣服，就怕尺码不对，怕有色差，怕不符合自己的气质；比如买个奶粉，怕质量不合格，怕买到假货，怕宝宝不接受。

  当我们找出这些原因出来后，才能有办法去逐个击破，把问题解决好。最直接的办法就是去到竞争对手那边（记得要找同类型中销量和评价高的看），然后看他的累计评价详情。

  面对中差评，大家可以将中差评延后出现，不仅可以挽回很多转化，而且等到此时再去联系买家时也不会像个火药桶一样，更容易沟通，也更容易说服买家改变想法。要记住，千万别跟买家置气，这样只会让买家感觉你推卸责任，造成不可信任的危机感，并且要表现出你的诚意，售后服务要做好，该退换货就退换货。

  其实最重要的一点，就是注重宝贝自身质量，并及时开启差评防御，防范于未然。

  五、活动设置

  别以为只有PC端才能做活动，现在手机端的活动设置也越来越多样化，比如优惠券、满减、满送等活动，会让买家更喜欢在店内购物，甚至会为了得到优惠，多买些东西。

  做活动时千万别藏着掖着，这样买家是不会知道你店铺中是有促销活动的，只会增加跳失率，也会增加售后服务的负担；聪明的卖家会在店铺首页、主图中和详情页顶端加入活动信息，巴不得敲锣打鼓告诉其他人，自家店铺有在做活动，更好的吸引住买家驻足浏览。