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2018年天猫双11购物津贴使用规则F&Q

发布日期：2018-9-14 17:21

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天猫双11购物津贴

摘要:

Q：“双11购物津贴”门槛是什么？ A：每满400元减50元；具体门槛请以设置页面展示为准。 Q：“双11购物津贴”使用是否封顶？ A：上不封顶。例如：按照门槛为400-50,50元为商家让利，消费者买满800，则购物津贴可减100元，以此类推，直至消费者拥有的购物津贴额度消耗完毕。 Q：“双11购物津贴”发放时间和领取渠道？ A：10月20日0点预售定金开始支付...

Q：“双11购物津贴”门槛是什么？

A：每满400元减50元；具体门槛请以设置页面展示为准。

Q：“双11购物津贴”使用是否封顶？

A：上不封顶。例如：按照门槛为400-50,50元为商家让利，消费者买满800，则购物津贴可减100元，以此类推，直至消费者拥有的购物津贴额度消耗完毕。

Q：“双11购物津贴”发放时间和领取渠道？

A：10月20日0点预售定金开始支付后，消费者可通过商品详情页、会场、互动游戏、积分抽取等多渠道领取，以消费者实际看到的为准。消费者可领取的购物津贴无上限。商家无法提取购物津贴链接，也无需单独装修，购物津贴领取入口会自动展示在承接页中。

Q :“双11购物津贴”使用范围？

A :报名参加2018天猫双11的商家，店铺全店商品（包含双11正式活动商品、双11预售商品及非活动商品）均须支持使用“双11购物津贴” (部分不支持双11购物津贴使用类目除外），购物津贴折扣上不封顶。要注意：双11活动商家，但没有报名商品的，仍生效购物津贴。

Q :“双11购物津贴”有效期？

A : 2018年11月11 日00:00:00-2018年11月11日23:59:59。

Q :“双11购物津贴”是否支持跨店使用？

A : 支持。“双11购物津贴”支持单店铺满减支付的同时支持满减门槛完全相同情况下的跨店铺使用。跨店铺使用场景下，就消费者使用双十一购物津贴抵减的额度，将根据抵减前的商品金额等比例拆分计算商家就该订单的实际让利金额。

Q：“双11购物津贴”通否计入最低价？

A :“双11购物津贴”不计入天猫大型活动、营销平台活动最低价。

Q：“双11购物津贴”退款规则如何？

A：①当使用购物津贴的订单发生售中退款时：全额退款且在使用有效期内购物津贴会退还消费者；部分退款的按购物津贴分滩的比例退回。如退款时已过购物津贴使用有效期的购物津贴不退。

②已经确认收货的订单，购物津贴不退回。

Q :2018年天猫双11购物津贴的叠加优惠规则是什么？

A:“双11购物津贴”可与品类购物券、天猫超市卡、超市银泰卡、支付宝红包、现金红包、集分宝、单品优惠券、店铺优惠券等登加使用，但是与除了品类购物券外的其他任何形态天猫购物券均不可叠加使用（包括天猫购物券、天猫购物券-行业券、天猫购物券-合作券、天猫购物券-品牌券等），消费者付軟时默认优先使用单品优惠券、店铺优惠券，如订单满足“双11购物津贴”和“品类购物券”使用条件则可叠加使用“双十一购物津贴”和“品类购物券”。具体商品优惠情况以消费者下单支付时的实际交易流程为准。

举例说明：

AB两个店铺的满减条件均为：“每满400减50”，某用户有600元购物津贴，在A店铺加购了800元商品，在B店铺加购了400元商品，那么问题来了：

①当该用户将AB店铺架构的商品合并并付款的时候，可以使用多少额度的购物津贴？

可以使用150元的津贴额度。

用户合并付款金额为1200，按照每满400-50的门槛，额优惠150元，用户拥有津贴600元，额度充足，故最后优惠150元。A店铺分摊到100元，B店铺分摊到50元。

②该用户所使用的购物津贴优惠额度分摊到AB两个店铺分别是多少？

按照订单金额比列拆分，A店铺800元占三分之一，B店铺400元占三分之一。

③假设用户当天在卖家未发货前申请A店铺中某件商品的退款，金额为200元，当天卖家就同意了退款申请，购物津贴是否退？退回的额度是多少？

订单部分退款成功后，用户将收到25元的津贴退回。

部分退款，按购物津贴分摊的比例退回，200元对应的购物津贴额度为25元。如退款时已过购物津贴使用有效期的购物津贴不退。