淘宝首次品退率影响大吗？首次品退率怎么挽回？

  淘宝顾客购物时，如需退款或退货，必须选择相应的退款原因。若顾客选择了商品质量问题这一选项，将对店铺产生影响。那么，淘宝首次品退率对店铺有重要的影响吗？

  相对较小

  如何解决首次退货率问题？

  为了降低首次品退率，可以考虑以下的方法来挽回：

  提升质量管理水平，优化产品设计及生产流程，降低产品缺陷率。

  2. 加强售后服务水平，积极解决客户问题，从而提升客户满意度。

  或

  2. 改善售后服务质量，及时解决客户疑虑，以此提高客户对我们的满意程度。

  3. 我们将直接赠送给您，并同时向您推荐我们的新产品。如果您喜欢，我们可以按照出厂价给您发货。

  二、计算首次品退货率的方法是什么？

  近30天支付成交订单笔数除以近30天发起退款且首次原因为商品质量或品质相关的订单笔数，即可得到首次品退率。

  近30天内，如果一笔首次品质退款订单发生了多次任意原因的退款申请，那么根据申请发起的时间进行分类计算。在重叠的30天周期内，只会被记为1笔订单。

  三、会有多少商品被下架呢？

  淘宝的退款率是指买家因为商品质量问题而要求退货退款的数量与卖家店铺成交总数量的比例。

  品质退款率的计算公式为：品质退款总笔数除以成交笔数。同时，在报告中展示近28天和当前自然月累计的品质退款率。我们假设抽样到合格品的概率是0.99。

  如果有n件产品中至少有一件不合格的概率大于0.999，那么1-0.99^n>0.999n>6873。因此我们可以选择n=684件。

  不计算其他原因的情况下，如果进行最后的修改，将会增加抽检的概率。高品质退款率也会导致宝贝被抽检，并可能出现删除下架或扣分的情况。

  质量问题的申请是被计算在内的，然而七天无理由退货和退运费物流问题仍然不被计算在内。

  只要买家撤销退款，原因不改变的话，仍然会被计入。

  计算品质退款的数量是根据退款发起的笔数来进行的。例如，如果一个子订单产生了多个品质原因的退款，那么这些退款都会被计入品质退款的数量中。

  品质退款率将包括申请质量问题并且同意退货的情况，并且在成功退货后计算。

  就整体而言，淘宝的首次商品退货率对影响不大，因此没有必要过于担心。而且，这种退货率也是可以通过商家和买家协商来挽回的。