淘宝已处理评价多久可删掉？如何处理评价问题？

  卖家对淘宝评价的处理，是指回复买家的评价等操作。对于已经处理过的评价，通常需要经过一段时间后，卖家才能将其删除。请问经过多长时间，卖家可以删除已处理的淘宝评价呢？

  当前无法进行删除操作。目前尚未开发出适用于卖家自主屏蔽或删除买家评价的功能，无论是在任何场景下都不可实现。

  买家在与卖家沟通并且对方同意删除或修改中评/差评后，可在30天内进行一次评价的修改或删除操作。请注意，修改/删除中评/差评的机会只有一次，买家可以选择“改为好评”或“删除评价”中的一项进行操作。

  处理评价问题的方法是什么？

  及时向客户发出提醒。

  2、请勿触摸。

  我们的后台系统可以追踪到客户是否已经签收包裹。一旦客户签收，售后部门会主动通过千牛和客户手机短信提醒买家检查商品。同时，如果在使用过程中遇到任何问题，客户可以随时联系客服处理。

  采取这样的措施将极大地减少客户给予中差评的可能。因为一般正常的买家都是寻求问题的良好解决方案，通常会理解经商的困难，不会轻易投诉差评。即使存在恶意差评的情况，也可以通过申述来解决，不必过于担心。

  2、与客户取得联系，与其沟通并修改评价。

  当然，仍然有许多顾客表现得冲动和固执。一旦发现产品存在问题或者不满意，他们就会直接给出差评，而不愿意花时间与客服进行沟通。

  建议增加售后部门对后台评价情况的监控频率，一旦发现中差评，立即与买家联系，并积极请求买家更改评价。不同售后问题需要采用不同的处理方式。在满足客户合理要求的范围内进行补偿，如果问题确实出自店铺方面，售后务必努力让客户感到满意。例如，可以通过补偿金额、发放代金券/优惠券、赠送红包、重新发送包裹、赠送礼品等方式来满足顾客需求。

  3、对差评进行分析，并提供合理的解决方案。

  售后服务需要进行巩固性评估，深入分析与对比客户给予差评的原因。通常情况下，正常的买家不会毫无缘由地给予差评（除非是故意找茬的人），因此当我们收到买家的差评时，必须仔细研究其中原因，究竟是产品出现了什么问题，还是服务存在了何种差错。

  迄今为止，淘宝卖家无权删除买家的评价。我在本文中提供了处理评价问题的方法，希望卖家能仔细阅读，这对卖家将会有所裨益。