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淘宝卖家取消订单有什么影响?如何查订单?

发布日期:2023-8-18 15:51
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淘宝卖家订单取消

摘要:

      

淘宝交易

  在淘宝交易中,卖家和买家都有权利取消订单。但是,我建议卖家在取消订单时要谨慎操作,除非与买家经过协商。那么,对卖家来说,取消订单会产生哪些影响呢?


  为了避免买家投诉,卖家在取消订单之前最好先与买家取得联系。即便是恶意订单,卖家也不能擅自取消订单,这一点需要特别注意。


  为什么订单被关闭,尽管没有取消订单?


  以下是订单关闭的几种可能情况。


  1、系统关闭超时:


  一般情况下,买家拍下商品后系统会显示“等待买家付款”状态,并给予买家24小时的时间完成付款。如果超过这个时间,交易将自动关闭。


  请注意:针对官方活动商品,付款时间可能有所不同。您可以在活动规则中了解具体详情。另外,请点击此处查看其他特殊类目的超时规则。


  2、关闭订单的第三方软件


  请您核实一下,是否在店铺中购买过第三方软件,例如爱用交易、超级店长、火牛等。这些第三方软件也可能导致订单被关闭。


  3、系统关闭可疑交易:


  鉴于订单系统的风险核实,该交易被关闭。如买家仍有购买商品的需求,请建议其重新下单。


  温馨提示:


  1、如您发现订单显示买家留言:因当前交易涉嫌欺诈信息,已被关闭留言展示。


  请您提高警惕,这是一条买家欺诈信息,我们会关闭订单,您的店铺不会受到任何影响,请务必不要添加微信或QQ。


  二、订单如何查询?


  您可以到【卖家中心】-【已售出的宝贝】页面查看订单信息。在页面顶部的搜索条件下,您可以根据自己的需求筛选出所需的订单信息;同时,您还可以通过不同的订单状态来查询订单。


  如果买家已经支付了订单,卖家应该慎重取消订单。即使是因为缺货或买家提供的收货地址有误等原因,卖家也应主动与买家联系,共同解决问题。

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