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淘宝春节不发货怎么办?淘宝春节不发货有赔偿吗?

发布日期:2023-8-15 13:48
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淘宝春节不发货

摘要:

      

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  即将来临的春节为人们带来了购买年货的需求,许多人选择在淘宝上购买。然而,在春节期间,一些商家也希望能够休息片刻,因此可能会出现不发货的情况。那么在淘宝上遇到春节不发货的情况时应该如何应对呢?接下来,我们将为大家详细介绍相关内容。


  在春节期间,淘宝可能暂停发货。如果遇到这种情况,你可以采取以下措施处理。


  一般情况下,商家会明确说明淘宝春节期间不发货,这样的情况下没有任何影响。然而,如果商家没有明确说明,导致长时间没有发货,我们可以采取以下几种方式来处理:


  你可以登录到淘宝订单页面,提醒卖家发货或通过旺旺与卖家确认发货情况。


  2、请尽快联系客服处理您的退款申请,以便能尽快解决您的问题。


  您还有另外一个选项,即可以选择申请退款。一旦您提交了退款申请,如果卖家在48小时内没有进行处理,系统会自动将款项退回给您。不过,需要注意的是,如果卖家已经点击了发货按钮,退款申请将会自动关闭。在这种情况下,您可以根据自己的需求决定是否重新申请退款。


  若你的交易已经顺利完成,但实际上没有收到商品,你可以联系卖家或者在交易成功后15天内点击【申请售后】-【仅退款】,选择未收到货作为退款理由。如果卖家拒绝了你的申请,你可以要求淘宝介入处理。


  在卖家未能按照预定时间发货,并且双方没有进行沟通和协商解决的情况下,您可以选择申请退款。一旦退款成功并交易关闭后的15天内,您可以提出违背承诺的投诉。


  淘宝在春节期间不发货,是否会提供赔偿?


  卖家可以直接在投诉页面赔偿买家,只需在买家投诉为“未按约定时间发货”类型时。除此之外的其他赔偿类型,则需要通过支付宝及时到账的方式进行赔付给买家。建议卖家在赔付后将打款交易号反馈到投诉页面上。


  违规赔付计算公式如下:将商品实际成交金额的5%作为违约金,但不包括邮费和红包金额。违约金的最高限额为30元,并且最低不得少于5元,而特定类目的商品的最低违约金标准为1元(除非特殊情况)。如果买家发起投诉后,卖家未在淘宝网人工介入并在投诉被判定成立之前主动支付违约金,则卖家除了需要赔偿违约金外,还会每次被扣除三分。


  只要商家在春节期间明确宣布停止发货,店铺就不需要承担赔偿责任。但如果商家没有做出明确说明,表明店铺正常运营的话,那么商家必须在规定时间内发货,否则一旦消费者投诉,商家必然需要赔偿。

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