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淘宝客服有聊天记录吗?淘宝聊天记录怎么查看?

发布日期:2023-8-14 14:10
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淘宝客服聊天

摘要:

      

淘宝客服

  一般来说,淘宝会保存最近一年的聊天记录,这对消费者在维权时非常有帮助,因为这些记录可以作为证据使用。那么,淘宝客服是否也有相应的聊天记录呢?接下来,我们将为大家详细解释这个问题。


  一、在淘宝上,客服是否有保存聊天记录?


  淘宝客服会保存聊天记录,这些记录可以作为维权的证据。


  如何查看淘宝聊天记录?


  1、浏览店铺中其他子账号和买家之间的对话记录


  B子账号的买家聊天记录可以通过A子账号进行查询,但前提是A和B子账号都必须设置共享聊天记录的权限。一旦授权完成,在聊天窗口中就能够查看到被授权的聊天记录。然而,在授权之前的聊天记录仍然无法共享查看。由于消息会话可能会被拆分,当对方买家使用千牛与商家进行沟通时,该会话被标记为商家之间的对话,则在消息转交后将无法共享聊天记录(即小二和商家之间的对话也无法得到共享)。此时,建议通过「子账号管理」-「监控查询」来查看相关的聊天记录。


  2、如何查看本账号与买家之间的聊天记录。


  打开PC千牛或手机千牛应用,进入对方的聊天窗口,就能够浏览之前的聊天记录。另外,在聊天窗口中点击右下角的【查看消息记录】,即可打开消息管理器,进行查看。


  三、如何删除淘宝聊天记录?


  千牛上有一个功能,可以让我们删除聊天记录。


  在电脑上使用千牛客户端时,要删除对方的聊天记录或文件,可以按照以下步骤进行操作:首先打开对方的聊天窗口,然后点击【查看消息记录】,接着打开【消息管理器】,将鼠标移到要删除的聊天记录或文件上,并点击【删除记录】。


  2、在手机上使用千牛软件时,想要删除聊天记录的话,请先打开对方的聊天框,然后长按要删除的对话内容,并选择【删除】。


  聊天记录一旦删除,便无法恢复,因此如果我们打算将其作为证据,就应当谨慎删除。今天的分享到此为止,希望对大家有所帮助!

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标签: 网店转让

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