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淘宝抽检不合格后该如何处理?

发布日期:2024-9-14 14:31
3387人阅读

摘要:

      


  1、提交异议:


  您可在"商家中心-店铺管理-店铺品质管理"找到申诉入口。


  整个申诉过程包括申诉发起、提交证据和点击提交凭证按钮,总共需要3天完成。


  在3天内,请上传相关证据并提交凭证,根据具体情况,您可选择是否要放弃申诉。


  2、进行复核:


  同样地,在"商家中心-店铺管理-店铺品质管理"中,您可以发起复核流程。


  在3天内,您需完成复核协议并支付检测费用。根据具体情况,您也可以选择不进行复核。


  检测过程需要15个工作日,暂不支持加速。


  请注意:一旦发起复核,流程将无法中止,请谨慎考虑。


  平台提供备样或原样进行检测,不需要商家提交样品。


  费用根据系统提示,是商家支付的,取决于首次抽检项目。


  复核机构一般会在天猫认可的第三方检测机构中随机选择,尽量确保与初检机构不同。


  若复核结果仍不符合规定,平台将依据规则进行违规处置;合格则会取消首次处罚。


  3、改进流程:


  通过"商家中心-店铺管理-店铺品质管理"可进行整改操作。


  整改文件包括在线签署的整改协议和线上提交的相关资料附件。


  整改资料需要真实记录商品质量改进过程,如更换原料、供应商、升级工艺、设备、提高生产流程管理等。提交的资料形式包含照片、文字说明、数据报告、检测报告等,但不仅限于这些。

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