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淘宝专送点了未送货上门怎么办？如何订购？

发布日期：2024-2-21 18:21

7717人阅读

摘要:

如果淘宝专送选项标记为已送货但实际未送货上门，我们有权向投诉渠道寻求解决。若无法送货上门，我们可向站点、商家或快递公司提出投诉。

通常情况下，问题会很快得到解决。如果投诉无法解决问题，还可以拒绝使用第三方代收服务，这样快递员只能亲自送货上门。

以下是设置的步骤：

天猫商家可以前往【商家中心】-【物流】-【物流管理】-【物流服务】-【淘宝专送】。

淘宝商家可在【千牛】中找到【交易】，并进行【物流管理】，选择不同的【物流服务】，如【淘宝专送】。

请注意，订购时需使用主账号。

订购方式是什么？

淘宝配送是唯一选择。菜鸟驿站宣布与淘宝合作，在北京、上海和杭州三个城市首次推出送货上门服务。消费者可在包裹入站后自主选择送货上门或到驿站自提，两种服务均免费。

商家可以在协议内容处下载协议文本，以查看具体条款，这是第一步-签署协议。

商家已在平台提交过以下信息，步骤2-入驻会自动跳过。

商家在试运营期结束后，需要签订支付宝代购协议，平台将按照服务商揽收节点向商家扣费。

第4步：进行快递编码的设置和匹配。

商家ERP系统即将设定快递编码，该编码将与指定的快递服务商（目前为申通）在平台快递编码处进行匹配，只需选择【申通】即可完成匹配。

按照上述步骤，即可完成淘宝专送服务的订购。然而，商家应当注意，只有使用主账号才能订购淘宝专送服务。

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