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淘宝商家起诉买家会告知吗？流程是什么？

发布日期：2024-1-10 13:34

8284人阅读

摘要:

商家在淘宝上起诉买家的话，会不会通知买家呢？

商家投诉的真实性是关键。如果淘宝卖家举报店铺买家恶意差评，平台将对其进行审核。如果投诉不属实，则没有进展，买家将不会受到任何通知。相反，如果卖家的投诉确实存在恶意差评的情况，淘宝平台将会删除并通知买家。

诉讼程序是怎样的呢？

进入淘宝卖家中心，登录卖家账号后，在后台可以查看店铺收到的评价内容。若遇到恶意差评，可点击页面上的卖家地图选项，找到“规蜜”。

进入规蜜页面后，会看到两个选项可供选择。其中一个是“预警”，它指的是当有支付宝未实名认证或手机号填写异常的用户下单时，这些订单会被淘宝默认为可疑订单；另一个选项是“投诉”，点击后即可进入相关页面。

根据不同情况选择投诉类型，例如，如果买家恶意给差评并威胁，可以选择“不合理评价”进行投诉。异常投诉、异常退款、异常拍下等行为都可以进行投诉，操作步骤也是一样的。

填写投诉买家下单的订单号，选择相关场景（比如利用中差评来获取额外金钱或者不当利益），然后提交。等待官方审核即可。

商家起诉买家时，需要确认投诉内容的真实性，只有在情况属实时，平台才会通知买家。因此，在投诉时要注意搜集证据，以便有效维权。

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