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活动期间店铺运营要注意什么?

发布日期:2016-10-24 17:22
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店铺运营

摘要:

      开网店,卖家想要保持店铺流量和销量一直处于平稳状态的话,除了需要做好优化网店基本工作,同时还需要时不时的参加一些淘宝的官方活动。况且金九银十更是做活动的好时机,大家可千万别错过。卖家想要参加淘宝活动,就需要做好策划,那么在活动前后,店铺运营要注意什么?  及时准确发货  在促销期间,订单量大增,这时候店铺如果没有足够的人手去支撑,导致延时发货,这样会对用户体验造成很大的影响...


  开网店,卖家想要保持店铺流量和销量一直处于平稳状态的话,除了需要做好优化网店基本工作,同时还需要时不时的参加一些淘宝的官方活动。况且金九银十更是做活动的好时机,大家可千万别错过。卖家想要参加淘宝活动,就需要做好策划,那么在活动前后,店铺运营要注意什么?


  及时准确发货


  在促销期间,订单量大增,这时候店铺如果没有足够的人手去支撑,导致延时发货,这样会对用户体验造成很大的影响。所以在人手上配备充足,做到及时发货。另外,如果后面出现失误,及时发货能为处理问题争取一定的时间。最后,在发货配货阶段,做好配单审核对避免失误是很有必要的。


  做好售后客服工作


  由于订单网店剧增,客服所面临的工作量也是暴涨。在订单突然上升的过程,容易出现问题。所以,为了防止订单增多带来的沟通问题,客服人员对于出现变更情况的订单要做好备注工作。并且在促销活动中客服要保持不急躁,做事有理有据非常关键。客服工作要做好,能避免很多售后问题。


  直通车


  流量对于店铺来说就是生命。但是在大促的时候流量反而会有所下降。其实,要想进步,当别人还在原地踏步的时候,这时候就是你超越的好时机,店铺选择直通车推广也是一种引流的好方式。另外,大促之后,推广成本会提高更多。


  客户开发


  平台总不会什么时候流量都充足,也就是说,客户不会永远都有这么多。那么,在没有客流量的时候联系老顾客也是引流的一种方法。特别是快消品行业,用户对这些产品有周期性的需求,所以,你要保证产品的质量,基本上老客户都会选择二次购买的。另外,从开发难度上说,开发老顾客的难度较新客户要低很多。


  每一次店铺活动,各方面的配合很重要,相信卖家在活动期间做好以上几点的话,一定可以成功做好每一次店铺活动。

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