浅谈做电商的三个重点问题【第二点：营销问题】

发布日期：2014-3-19 17:27

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摘要:

最近店铺一直在上新品，所以一直都没有时间来更新文章，上次说的是货品的问题，我先做一个简单的解释一下，货源问题重要性不言而喻。但是很多人还是没有理解，有货和有好货还是有很大区别的，我举个例子。假如你需要打造一个爆款，就货品来说，你肯定需要这样的一个货品，第一货源必须是稳定，第二是有竞争能力的，第三是产品质量是非常好的。有这三样的话可以说你基本上就有去打造爆款的基础条件了，基础...

在说营销之前，我有要说说一下道与术的问题，道就是目的，术是手段，你要达到道，那么就有相应的术去应办。很多电商人都一直在强调道，其实是很有道理的，举个简单例子，你要想上大学那是道的话，那么你要做的是学习，那么怎么去学习那就术。道和术是一个辩证的关系，没有什么绝对的划分，基本是溶解与任何一个细节之中。（一个简单的解释，更深的我觉得这个需要更深次的理解。我觉得通俗易懂比较好。）

说完道与术，我们太谈谈营销，百度百科的解释是：根据市场需要组织生产产品，并通过销售手段把产品提供给需要的客户被称作营销。

营销的主要过程有：

（1）机会的辨识（Opportunity identification）；

（2）新产品开发（New product development）；

（3）对客户的吸引(Customer attraction)；

（4）保留客户，培养忠诚(Customer retention and loyalty building)；

（5）订单执行（Order fulfillment）。

首先我们来解释第一条：机会的辨识（Opportunity identification）

按字面理解需要对机会的辨别和识别。我的解释这句就2个字“风口”。雷军说过，我是一只站在风口上的猪（原话不是这么说的，我简化了一下，不要太纠结。），我引用了一下这个这句话，雷军说的风口我们可以理解是机会，或者是趋势。古话说的顺者昌，逆者亡。也就是告诉我们顺势而为事半功倍，所以我们在运作一个店铺，或者是一家公司的时候，或者是打造爆款的时候一定要顺势而为。那什么叫顺势，真要去解释我觉得挺麻烦，举个简单例子，下雨打伞，饿了吃饭，都可以认为是顺势。（大家自己举一反三）

第二条：新产品开发（New product development）

做运营的话，我觉得这一块是最难的也是非常有必要，也可以说是核心，也是最花钱的地方。产品开发这一块，我也不太好去解释，但是重要性非常的重要。

第三条：对客户的吸引(Customer attraction)

我觉得这是一个反问句，应该这么说，你怎么去吸引你的客户？你的客户为什么会为你的产品买单。前几天我看到派代一个帖子，说的是一个化妆品的品牌组织的一个活动，运用客户的好奇心，最终完满完成销量的一个事例。我觉得确实一次不错的感情营销，熟悉运用客户好奇心的手段，烘托烘托烘托在宣泄而下，当然还有内在的很多因素，但是但看手段和做法还是相当不错的，简单的分析一下，成功原因之一感情，感情是最脆弱也是最坚固的东西。谈过恋爱的孩子都知道，当感情是可以影响一个人的现实活动的，也就是说感情是可以影响你思维的，本来你不想买的，但是融入了感情，你却买了单，情人节送花个媳妇的哥哥们深有体会吧。（贵的要死，你也买单了。）呵呵，所以抓住顾客的心，在用情感做为催化剂，确实是一个强力的武器。这是其一，第二点是口碑，当然在做个之前需要一个好的口碑，简单的说就是印象，就想谈恋爱，第一眼其实还是很重要的，人家都不看你，就不要指望人家会爱上你。第三产品确实是客户所需要的东西。我简单的解释一下，这句话的意思是：你在一个时间内，你展现的产品确实是客户所需要的东西，那么你宝贝就有可能买的出去，反之亦然。三样你都具备的话，呵呵，基本上不存在说卖不出了。

第四点：保留客户，培养忠诚(Customer retention and loyalty building)；

这一点就是老客户养成，我觉得把这个线下可能体现的有为明显，因为是眼睛看到的。线上也有，论直观来讲的话不及线下，但是效果也是相当牛B。保留客户，培养忠诚可以分为2个分块，一个感情，一个是硬性需求。茵曼。很多人多有去过他的店铺，你仔细回想一下你们第一眼看到的感觉是什么，我的感觉是挺文艺的，能和我形成一定的共鸣，有不一样的风格。你去公牛买插座的时候，第一感觉是什么，质量和口碑。接下来我就不多做解释了。大家应该心里清楚了吧。这都是一些例子，举一反三即可。

第五点：订单执行（Order fulfillment）

这是最末尾的一点，执行，最简单也是大家最容易忽略的地方。我觉得这是对先前四步的一个巩固，和谈恋爱一样，那就是怎么推倒女神，手段就多了，我不一一举例子去说。

PS：很多人喜欢实操，可惜我的帖子基本上没有什么实操，都是实战之后的一点终结，或多或少肯能看起来索然无味，但是我觉得有需要去看一下，当然我写的也不一定很全面，很多细节的东西我没有去写，我感觉来说授人以鱼不如授人以渔。为什么很多大神没有做的类目也能去做，那是他们懂的电商需要做那些。这一期师说的那个哥哥说的很好，现在电商慢慢的回归到了本质，很多人觉得电商越来越难，这和电商的转变有很大的关系吧。

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