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深入了解客户，玩转新年营销

发布日期：2015-12-17 18:13

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网店营销

摘要:

随着双12的落幕，轰轰烈烈的2015年淘宝“双促”正式迎来了结束，不少商家通过这两次促销狂欢节可谓是名利双收，但也有一部分商家，由于种种原因没能参加到这两次活动中，不免有一丝遗憾。但是虽然错过了双11、双12，并不代表这些商家的旺季已经结束了，即将到来的中国最重要传统节日——新年，同样是全民疯狂购物的日子，只要做好了新年营销，我们照样能安稳过年。今天麦淘网小编就从客户心理出...

第一步：读懂客户心理

说到营销，其实就是销售！首先我们要想明白的一点：要让顾客花钱去买你的东西，那么你必须要让觉得花这个钱他花的舒服，要去迎合顾客的消费心理！那么新年时顾客的消费心理是什么？相信大家都明白：新年过节=送礼拜访。

知道了这个消费心理之后，我们就可以很好的对顾客进行针对性营销！顾客要什么，我们就给什么，在这个时候，把我们的产品打上新年送礼的标签，相信您的主图的点击率会大大提高！这里再说一点，标签要明显，要抓住顾客眼球。并且既然打上了送礼的标签，那必须要配套上一些其他的东西，比如包装必须精美！

第二步：节日渲染

新年是我们全民族最盛大的一个节日，可以说任何行业，在春节这段时间，都会歇业一段时间，同时也是大家最放松的时间！所以在这段时间，我们一定要让顾客在放松心情的情况下，下单购物！所以在这个时候，我们店铺必须重新装修！

店铺装修一定要整洁大方，红色是我们新年的主色调，在店铺装修里放进去一些新年的元素，并且在装修店铺首页的同时，一定不要忘记了把我们产品的详情页也重新适当制作一下噢！整个店铺的风格要整体统一。还有一点就是切记不要设置太多的层级，层级太多的话给顾客的感受会比较杂乱，顾客无法得到正确的优惠信息，同时还会增加我们客服的售前售后压力。其实在我们店铺里的任何活动，一定要给顾客一个准确明确的信息，简洁明了。

第三步：及时关注歇业时间

新年营销还有一点也是至关重要的，就是电商的通病：物流。虽然说物流快递已经比去年强大了很多，今年双十一912亿都经受住了考验，但还是有着许许多多漏洞的地方！双十一当天没有爆仓，但是之后几天，还是很多地方出现了爆仓，并且在新年期间，快递员也是要放假回家的，所以一定要及时沟通要新年前的快递发货。

预祝各位卖家朋友都能新年促销大丰收，过个安稳的幸福年！