淘宝营销干货之如何培养回头客

  在淘宝开店时间比较长的朋友可能都会有一个感觉：现在的淘宝，想要流量真的很简单。从直通车到钻展，从淘抢购到天天特价，只要是勤于参加活动，流量肯定是不会低的，而真正的问题主要是集中在两个方面：如何提高转化率和如何提高客户忠诚度。提高转化率的技巧在网店出售平台麦淘网之前的文章中已经有所提及，这次我们要说的，是如何提高客户忠诚度度，培养回头客。

  在进入正题之前我们首先要明确一个问题，就是绝大多数客户对于购物体验的要求，其实并不高。很多时候，我们只要让对方感受到我们的真诚和善意就可以了，只要对方觉得我们的态度好，商品质量也过得去，老顾客自然就滚滚而来。

  一、态度要好

  这一点，每一个卖家都会说自己态度好，每天“亲”长“亲”短的，态度还不好么？

  “亲”如今已经演变成为一种称呼，不能说没有包含感情吧，但是至少我感觉，没有太多感情了。我们需要在与买家的交流过程中，让买家感受到我们的善意。我们可以通过在交流过程中插入一些关系的语言，比如在买家付款后，可以和对方聊聊天气、聊聊新闻、抱怨一下老板、扯一下孩子教育等等，让对方觉得你是一个真真实实的人在和他聊天，而不是冰冷的销售关系。

  二、产品要“真”

  如何说产品要“真”呢？这个并不是说产品要如何如何的好，10元的产品，能比1000元的产品好么？这是不可能的！这里的“真”，体现的是真实描述。

  很多卖家都会这样做：为了吸引买家的眼球，总是会不经意间就把产品夸大了，图片也PS了，那模特穿的，真心漂亮呀！买家一激动就下单了，如何收到货后大失所望，效果差距太大了，如此买家如何还会再次回来购买呢！对于这一点，我们要做的就是真实描述，图片拍了当然要PS，但是有些真心的是PS过头了，PS也要适度。

  三、正确处理买卖双方的“关系”

  买卖双方啥关系？就是简单的买卖关系么？当然不是。

  我们国家，是一个有着悠久历史的国家，悠久历史造就了什么？就是干什么事都要“关系”！客人和你关系好，当然经常找你买东西呗！这不是简单的买卖关系，我们更应该将客人当做是我们的朋友去对待！那么如何去经营这种关系呢？平时我们可以发个关系短信！节日到了发个祝福短信等等！这里注明噢！千万别发广告噢！广告是客人最反感的呢！您可以发个祝福短信，标注是您的店铺，这样客人自然就会想到您的店铺了，千万别发什么什么促销啦，什么什么打折了，这些都会被客人拉入黑名单的。

  以上就是网店转让平台麦淘网为大家带来的提高客户忠诚度的方法，希望可以切实帮助到想要留住客户的掌柜朋友们。