忘记密码 ?

您还不是麦淘网会员?马上免费注册

个人用户注册

请填写正确的手机号码

正在加载验证码......

请先拖动验证码到相应位置

验证码错误,请重新输入

至少需要填写一项

至少需要填写一项

密码不能为空

请再次确认您的密码

《麦淘网服务条款》

找回密码

请填写正确的手机号码

正在加载验证码......

请先拖动验证码到相应位置

请拖动滑块完成上方拼图

验证码错误,请重新输入

密码不能为空

请再次确认您的密码

位置 您的位置 : 首页 > 行业咨询 > 电商咨询

淘宝店铺保证金常见问题及答案

来源:麦淘网|发布时间:2018/1/9 16:56:53|浏览:315



       开淘宝店铺的商家都知道,在开店之初需要缴纳一定的保证金。这是淘宝为了更好的保障消费者,提升卖家的服务水平以及商品质量,依照《消费者保障服务协议》规定出关于必须缴纳保证金的商品类目。那么消保金是否必须交?该怎么交?以后还会退还吗?小编针对这些问题,汇总了关于淘宝消保金常见问题。


       问:淘宝网的消保保证金是什么?

       答:保证金您根据《消费者保障服务协议》约定的条款和条件及淘宝网其他公示规则的规定缴存并冻结于您的支付宝账户,在您未履行消费者保障服务承诺时用于对买家进行赔付的资金。


       问:淘宝开店必须缴纳保证金么?需要缴纳多少保证金?

       答:为了更好的保障消费者,淘宝依照《消费者保障服务协议》,规定必须缴纳消保保证金的商品类目。也就是当卖家开店后,发布以下类目宝贝时,如果没有提交消保保证金只能发布"二手"商品,必须提交消保保证金才可以发布全新商品。开店成功后,如需缴纳保证金请进入【卖家中心】-【淘宝服务】-【加入服务】-【保证金】(未开店成功的用户请勿点击)中进行缴纳。


       问:我的保证金去哪里了呢?保证金是交给淘宝了么?

       答:您的保证金缴纳之后,保证金金额将冻结在您的支付宝账户中,冻结保证金时,保证金未曾离开过您支付宝帐号,所以在收入/支出明细中不会有记录,只是支付宝余额从可用余额转换成不可用余额,总的支付宝账户余额不会发生变化(也就是交成功了支付宝余额没少,解冻了支付宝余额不会多)。保证金仍是属于卖家自己的资金。


       问:保证金交了以后什么情况可以解冻?

       答:如果卖家不想继续在淘宝网经营了,或者因为经营情况发生变化(比如不再经营强制缴纳保证金的类目商品)需要申请保证金解冻,可以进入【卖家中心】-【淘宝服务】-【加入服务】-【保证金】中操作申请解冻。满足解冻条件后,立即解冻保证金。解冻后的资金动向依然可以在支付宝不可用余额明细查询。


       问:解冻消保保证金条件是什么?

       答:需要以下条件: (1)没有未完结的交易,交易状态需要为成功/关闭,才能申请解冻。(2)没有进行中的售后或投诉,售后/投诉完结后状态为(成立/不成立/撤销)才能申请解冻。


热门点击
热门网店
电话

官方热线

400-9908-331

客服验证

校验客服QQ或手机号

立即校验
投诉
顶部