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是时候给自家淘宝店铺做一个全方位检查了!

来源:麦淘网|发布时间:2018/3/12 18:31:56|浏览:245



       体检的目的是为了提前发现问题,然后解决问题。运营淘宝店铺也是一样,定期为店铺在做一个全方位检查,这样能够很好的发现店铺潜在的问题,然后第一时间解决问题。目前,淘宝店铺问题主要体现在流量、转化率、销售额等方面,我们也将从这些方面给大家讲讲如何自查了。


       店铺层级

       淘宝把店铺分成7个层级,它是近30天内支付宝成交金额的排名。你再第一层级,和第二层级,所能分配获得得的官方曝光展现扶持,必然是不一样的。层级越高,竞争越小,更能获得更好的资源位。店铺层级的持续下滑,店铺必然存在问题。这个是店铺诊断的第一步。


       服务质量

       这里的退款率、小二介入率、投诉率,还有C店的品质退款率,低于店铺的影响都是非常大的。这些指标的异常,会严重的降低店铺权重,导致流量降低。其中小二介入及品质退款,严禁出现,如果已经发生一定要及时沟通,然后解决。


       DSR趋势

       DSR 代表买家对你店铺的综合服务评分,其中包括:如实描述,快递服务,客服服务态度。


       动销率

       动销率有一个相对的概念是滞销率,是指近30天0销量宝贝的比例。打开生意参谋商品效果看看我们店铺宝贝的曝光,如果店铺的宝贝的七天曝光量不够500,说明店铺宝贝自身的权重太低。

       店铺整体权重低怎么办?删除宝贝,发布新品。这需要分情况讨论:

       (1)宝贝具有一定的引流能力,基础权重还不错,这样的宝贝万万不能删除,一定要留下。

      (2)没有访客,也没有销量的茶品,这个一定要删除,记住 ,不是下架,因为仓库里的宝贝一样会记入滞销率。

       没有删除的宝贝,要让这些宝贝,30天内都有销量,都有转化!有能力的去控制7天的销量数据,也就是上面我们说的7天内的店铺动销率。有销量的宝贝,占全店商品数量种类的占比,要到90%以上,你才能有比较高的权重!


       异常商品分析

       生意参谋里商品导航里,有一个异常商品的版块,这个一定要去看。它分为流量下跌、支付转化率低、高跳失率、支付下跌、零支付、低库存等几个内容。

       流量下跌商品:这个值的是最近7天浏览量较上一个周期7天下跌50%以上;建议优化商品标题和描述,使用“营销推广”功能,或其它营销手段进行引流。

       支付转化率低商品:支付转化率(支付买家数/商品访客数)低于同类商品平均水平;建议优化商品标题和描述,通过促销优惠提升买家下单转化。

       高跳失率商品:指商品的浏览量中,没有进一步访问店铺其他页面的浏览量占比,高跳出率商品是指跳出率高于同类商品平均水平。建议优化商品标题和描述,通过一定的营销方式引流,同时利用促销优惠提升买家下单转化。

       支付下跌商品:支付下跌商品是最近7天支付金额较上一个周期7天(下跌30%以上的宝贝。建议优化商品标题和描述,加强引流,同时利用促销优惠提升买家下单转化。

       零支付商品:是90天内发布且最近7天内没有产生任何销量的商品。建议修改商品标题,属性等重新发布上架,加强关联商品,加强引流。


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